“車西9號”最近在朋友圈中看到研究生同學發出一條水滴籌募捐帖,帖中詳述家裡老人生病,歷經月餘治療,花費超過了30萬元,但醫生告知還需準備25萬元,不得以進行募捐。
但“車西9號”卻持懷疑態度。因為同學畢業之後在銀行工作,他推測,年薪超過50萬元,即使已花費30萬元,這25萬元應該也不差,或許因朋友都知他經濟條件不錯,所以捐款與轉發都不熱情,“他好多天了,還沒湊到一半。”6月22日,“車西9號”對《中國經營報》記者說。
“肥仔不肥”也有些許憤怒。也是6月22日這天,她發現8天之前,曬出3只勞力士手錶的朋友在另一籌款產品上發起籌款,數額15萬元。她對本報記者感慨:“並不是說戴勞力士的人就一定十分富有,但經濟能力也應該不差,沒有規定每個人都必須幫助他,但希望他是真的需要幫助的,而不是在消費我們的同情心。”
這正是水滴籌等互聯網籌款平台身陷輿論漩渦的一個縮影。記者調查發現,在水滴籌使用假疾病材料也能發起募捐,這背後還存在勸募、募捐材料代寫鏈條。而在水滴公司的產品中,水滴互助、水滴保需要依賴水滴籌來輸送流量。
互聯網分析師于斌告訴記者,水滴公司的商業變現模式很簡單,就是通過水滴籌、水滴互助等公益互助類產品聚集高黏性的用戶和流量,然後再通過水滴保等商業業務板塊進行變現,二者之間的轉化關聯在於:前者聚集起的大量關注眾籌、互動領域的用戶,先天具備購買保險等產品的意識和動力,所以水滴公司還省去了大量教育用戶的成本。
假病歷可發起籌款
據記者調查,在水滴籌平台發起籌款這一過程,審核並不嚴格,記者在淘寶平台上搜索“水滴籌”,顯示兩位個人商家提供籌款文案代寫服務,承諾並不收費。記者以為親屬發起籌款為名,向這兩位商家諮詢獲知,他們需要了解病人的年齡、住址、發病史及後續治療費用、家庭成員及收入等基礎信息之後出文案,並提供一個二維碼,識別該二維碼之後可進入水滴籌微信平台。
這些提供二維碼者,充當著審核第一步,但是存在“勸募”情形。
微信名為“李鴻”的商家每幫募一位可獲得50元收入。另一位商家表示:“我們有工作量要求,不達標只拿基本工資。”兩人未提及從何處獲取酬勞。
在發起籌款及提現的整個環節中,最為重要的是病情證明材料和身份證信息,前者需要提供患者診斷證明、患者病案首頁、出入院證明、醫療票據、檢查報告等至少兩項材料的照片。
記者獲悉有一個環節涉及資產披露,在用戶進行提現前,需要完成勾選車產、房產、個人醫療保障、家庭年收入等信息。而李鴻卻稱,“增信你全都可以隨便寫。”“別人不舉報就沒事,也沒人會沒事舉報你。”同時,李鴻否認平台將查詢募捐者家庭儲蓄情況,“你這擔心完全多餘了,觸犯你隱私了。”
張毅(化名)是安徽省一位大學生,他曾在當地擔任水滴籌志願者約一年時間。他對本報記者表示,“最重要的就是醫院的診斷證明,確實得了這種病。”此外,需要“真實的身份證號碼”,但是如果一些家庭有貧困、殘疾、低保等需要憑證,或者村委會等開具證明。
大可(化名)是水滴籌前採購員工,他也向本報記者表示:“據我所知,籌款的話是沒有審核家庭條件的,只要提供相關材料就可以通過審核。”然而,對於關鍵信息,卻存在造假空間,並容易通過初審。
記者發現,淘寶上多位商家可為客戶定制診斷證明、檢查報告、化驗單、病歷、發票等。一位商家出價單張300元,均為高仿,如果需要10萬元級高仿發票,僅票據照片,就需支付1500元。7月2日23時,記者分別向其購得診斷證明、檢查報告、1.5萬元的發票等3張材料,15個小時之後,記者便拿到了材料照片。藥神網 壯陽藥 韓國奇力片 雙效犀利士 英國威馬
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7月3日傍晚,記者通過虛假疾病證明材料順利在水滴籌上發起了眾籌。
當晚,記者聯繫到淘寶另一代寫商家,該商家發給記者一張二維碼,並在簡單聽記者描述情況及要求查看檢查單照片和患者照片後,表示“今晚發起吧”。兩個小時之後,該商家提供給記者其撰寫的籌款文章,要求“不要換微信號發,不然我們沒有績效”。
在記者完成填寫之後,系統提示“預計審核時間為5分鐘左右”。實際僅在一分鐘之後,就成功發起籌款。之後,籌款界面顯示收到了其他人的捐款。
值得注意的是,儘管虛假材料可以在發起時通過審核並進行籌款,但是水滴籌並非完全不進行審核,似乎側重於後期。
據記者體驗,在發起籌款過程中,需要用戶填寫發起者與患者的身份證號。記者隨意填寫時,界面提示,“患者的姓名或身份證號錯誤”,而在填寫真實身份信息後,才進入發起審核階段。
此外,申請提現前,也存在重要審核一環。核心要求是提供患者的手持身份證照片、銀行卡號及患者病情證明。水滴籌的審核員王某告訴本報記者,他們是機器審核和人工審核結合。“如果患者信息沒有問題,其實是系統審核的,如果看不清,這邊是人工來審核的。”在記者希望提現填寫完各環節之後,水滴籌方面對記者發出的照片真實性提出質疑。
7月5日下午,水滴籌工作人員與記者取得聯繫,記者亮明身份後,對方表示將以短信指導記者對籌到的95元“原路退款給您所有的捐款人”,並表示在核實資料時,發現資料存在問題,鏈接現已被停止,不能轉發、籌款,界面被屏蔽。未透露公司如何發現問題。藥神網 壯陽藥 韓國奇力片 雙效犀利士 英國威馬
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對於為何在籌款前及籌款初期嚴格審核,水滴籌公關人員回复記者表示,因為很多患者在發起籌款前並不能收集到完整材料,“為了更高效地幫助患者解決'救急難'的問題,防止貽誤最佳治療週期。”平台要求提供身份信息和醫療證明信息,在經審核後,可發起籌款。
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